¿Qué es TeamViewer?
TeamViewer es desde hace mucho la herramienta pionera para acceder en remoto de manera rápida y segura a redes y equipos informáticos, permitiendo el control remoto de un ordenador por parte del personal técnico para poder realizar servicios técnicos como reparaciones o instalaciones nuevas.
Aunque popularmente es conocida como una herramienta de uso exclusivo para personal de Tecnologías de la Información, Teamviewer en realidad es una solución tecnológica muy completa que podría ser de gran utilidad para tu asociación, entidad u organización sin fines de lucro. Por este motivo hemos querido resumiros las principales funciones que ofrece.
¿Qué funciones tiene?
Aunque esta es su función más conocida es la de acceder y controlar equipos de forma remota, TeamViewer es una aplicación mucho más versátil. Permitiendo celebrar reuniones, compartir pantalla, documentos y acceder a ordenadores de formar remota. Os resumimos a continuación las funciones que tiene Teamviewer.
- Control Remoto: Permite acceder a un equipo de forma remota para consultar información, trabajar, realizar asistencia técnica, instalaciones o reparaciones.
- Transferencia de Archivos: Envío de archivos entre equipos remotos de forma segura
- Conexión por VPN: Establece una conexión VPN entre los equipos conectados, garantizando la seguridad entre ambos.
- Acceso no presencial: Permite configurar un acceso permanente a servidores u ordenadores, sin que sean necesarios permisos o conectarse cada vez.
- Acceso desde teléfonos móviles (coste adicional): Con Teamviewer se puede acceder de forma remota a equipos también desde teléfonos móviles. Pudiendo por ejemplo acceder a tu escritorio y trabajar con tu ordenador desde un teléfono.
- Reuniones online: Permite realizar reuniones por videoconferencia de manera instantánea o programar reuniones entre miembros del equipo.
- Wake-on-LAN: Permite conectarse a un ordenador que no está conectado a la red, “despertándolo” antes desde otro segundo ordenador.
- Asignación de tickets: Es una solución de asistencia técnica totalmente integrada que resulta ideal para técnicos de TI y proveedores de servicios gestionados. Esta plataforma basada en la nube le permite gestionar la atención al cliente y ofrecer un servicio de soporte técnico remoto.
- Management Console: plataforma de gestión en soporte web para administrar de manera intuitiva los contactos de TeamViewer y establecer conexiones TeamViewer
- Remote Monitoring and Management (coste adicional): Herramienta de monitorización de equipos, con la que el departamento de TI puede tener información sobre el estado de los equipos sobre incidencias, estado de salud, malware, virus, y otros problemas de técnicos o de seguridad.
¿Le puede ser útil a mi organización sin fines de lucro?
TeamViewer es una herramienta básica en muchas organizaciones, pero puede ser especialmente útil si os encontráis en estas situaciones:
- Si vuestra organización sin fines de lucro tiene una persona o departamento de TI que necesita reparar o hacer instalaciones o mantenimientos en equipos informáticos.
- Si vuestra organización sin fines de lucro es proveedora de servicios TI para otras entidades departamento de TI.
Un caso práctico: TeamViewer en el hospital de la Cruz Roja de Córdoba
¿Cómo puedo saber más?
Para aprovechar todo el potencial de TeamViewer, en su web disponéis de muchos recursos que explican sus distintas funciones, como los manuales de usuario, documentos de primeros pasos y guías de instrucciones generales.